En considérant que les softskills sont innées, les entreprises de l’assurance se privent d’un levier pour élever les performances de leurs salariés, de plus en plus confrontés à des situations de travail complexes. A la suite de ce constat issu d’une étude qualitative dévoilée récemment, l’Observatoire de l’évolution des métiers de l’assurance suggère aux entreprises de son secteur de s’intéresser aux formations en situation de travail.